Centre d'aide Haras Green
Bienvenue dans le Centre d'aide Haras Green.
Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, les commandes, les livraisons, les demandes spécifiques et les conseils d'utilisation. Notre objectif est de vous fournir des informations claires afin de vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact.
Commandes & livraison
Voici quelques questions fréquentes sur les commandes et livraisons.
Oui. Haras Green organise ses livraisons sur l'ensemble de la Belgique grâce à un planning de tournées optimisé. Les délais peuvent varier selon votre localisation, le type de produit commandé et le planning de livraison en cours.
Les délais dépendent de votre zone géographique, du produit commandé et des tournées programmées. Lors de votre commande ou après votre demande de devis, nous vous communiquons une date de livraison estimée.
Oui. Lors de votre commande en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous seront proposés selon votre code postal et notre planning de tournées.
Nos produits sont livrés directement par notre équipe selon des tournées organisées. Cette organisation nous permet d'assurer un meilleur suivi des commandes et un service de qualité.
Non. Haras Green assure directement la majorité de ses livraisons afin de garantir un meilleur contrôle de la qualité du service.
Contactez-nous dès que possible. Nous trouverons ensemble une solution adaptée selon votre situation et le planning des tournées.
Produits
Voici quelques questions fréquentes sur les produits.
Nous travaillons avec des fournisseurs reconnus et sélectionnons chaque produit selon des critères de qualité, de performance, de régularité et de fiabilité.
La plupart de nos produits sont disponibles toute l'année. Certains peuvent toutefois être soumis à des variations saisonnières.
Notre équipe est disponible pour vous conseiller selon vos besoins. Vous pouvez également consulter nos guides pratiques.
Oui. Les photos illustrent fidèlement les produits proposés, même si certaines différences naturelles peuvent exister selon les récoltes ou les essences de bois.
Oui. Chaque fiche produit reprend les principales caractéristiques techniques, le conditionnement, les conseils d'utilisation et les informations utiles.
Fourrages et litières
Voici quelques questions fréquentes sur fourrages et litières.
Le choix dépend notamment de son âge, de son activité, de son état de santé et de ses besoins nutritionnels. Nos fiches produits et nos conseils vous aident à sélectionner le fourrage le plus adapté.
Les anas de lin et certaines fibres de bois présentent d'excellentes capacités d'absorption. Le choix dépend également de vos habitudes d'entretien et du type de box.
Chaque solution possède ses avantages en matière de confort, d'absorption, de poussière, de compostage et d'entretien.
Oui. Certains produits, comme les fourrages dépoussiérés, sont particulièrement adaptés aux chevaux sensibles à la poussière.
Les fourrages doivent être conservés dans un endroit sec, ventilé et protégé de l'humidité afin de préserver toutes leurs qualités.
Bois de chauffage et pellets
Voici quelques questions fréquentes sur nos bois de chauffage et pellets.
Le choix dépend principalement de votre installation, de la longueur des bûches souhaitée et de votre consommation.
Un bois correctement séché offre un meilleur rendement énergétique, produit moins de fumée et encrasse moins votre installation.
Les pellets diffèrent notamment par leur composition, leur certification, leur rendement et leur taux de cendres.
La consommation dépend du logement, de son isolation, du système de chauffage et des habitudes des occupants.
Les sacs doivent être conservés dans un endroit parfaitement sec afin d'éviter toute dégradation des granulés.
Écorces décoratives
Voici quelques questions fréquentes sur nos écorces décoratives.
Les écorces limitent les mauvaises herbes, conservent l'humidité du sol, protègent les racines et embellissent durablement vos plantations.
La quantité dépend de la surface à couvrir et de l'épaisseur souhaitée. Nos équipes peuvent vous conseiller.
Les écorces se dégradent naturellement au fil des années. Un complément peut être ajouté lorsque cela devient nécessaire.
Demandes spécifiques
Voici quelques questions fréquentes sur nos demandes spécifiques.
Oui. Haras Green propose également des commandes importantes destinées aux particuliers comme aux professionnels. Découvrez notre page dédiée à vos demandes spécifiques.
Oui. Certains produits sont disponibles en vrac selon les volumes souhaités. Découvrez notre page dédiée à vos demandes spécifiques.
Oui. Selon le type de produit et les quantités commandées, nous pouvons organiser ce type de livraison. Découvrez notre page dédiée à vos demandes spécifiques.
Bien sûr. Notre formulaire "Demandes spécifiques" est prévu pour cela.
Paiement et service
Voici quelques questions fréquentes sur nos paiement et service.
Haras Green utilise Stripe, l'une des plateformes de paiement en ligne les plus reconnues au monde.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ainsi que par les moyens de paiement proposés par Stripe selon votre pays et votre établissement bancaire.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à un chiffrement des données conforme aux standards internationaux. À aucun moment Haras Green n'a accès à vos informations bancaires.
Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute confiance.
Non. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe selon des normes de sécurité très strictes. Haras Green ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Selon le type de commande ou de demande spécifique, cette possibilité peut être proposée. Contactez notre équipe pour en savoir plus.
Une facture est générée automatiquement après votre commande. Si vous êtes une entreprise et que vous nous renseignez vos coordonnées BCE, vous recevrez votre facture Peppol automatiquement.
Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, nous envoyer un e-mail (info@harasgreen.com) ou nous téléphoner. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.